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 TH BNG5T Términos y Condiciones de Uso

VÍA TROPICAL, Comercio Electrónico.

AVISO PARA LOS CLIENTES: Para la adquisición, solicitud, pedido o modificación a pedidos de productos que se ofrecen en este sitio, es requisito que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se presentan. El uso de alguno de nuestros servicios, y la compra de cualquiera de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso del presente documento.

En el supuesto que el Cliente no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, éste debe privarse de utilizar los servicios o solicitar la compra de un producto, pues a través de estos se entiende una aceptación tácita de la totalidad de los Términos y Condiciones.

DEFINICIONES:

“Términos y Condiciones”: Son los elementos que regulan la relación con el Cliente respecto del acceso y utilización de los contenidos y servicios que la Página Web y la empresa Vía Tropical ofrecen.

“Cliente”: Aquella persona que, por medio de la página web realiza la compra de productos de la compañía Vía Tropical.

“Servicios”: Se refiere a los servicios de envío conexos a la compra de los productos de Vía Tropical.

“Productos”: Son aquellos bienes ofrecidos por Vía Tropical a través de la Página Web para que los Clientes los conozcan y adquieran por medio de un pago electrónico.

“Página Web”: Se refiere al sitio virtual ipanema.com.co, espacio virtual en el que son presentados y ofrecidos los Productos. A través de la Página Web, el Cliente podrá adquirir los Productos y realizar el pago correspondiente. La Página Web es de titularidad de Vía Tropical.

“PayU y Epayco”: Se refiere a las plataformas de pagos por medio de la cual el Cliente transfiere a Vía Tropical el monto correspondiente por la compra de los Productos.

“Las Partes”: Se refiere al Cliente y a Vía Tropical, en conjunto.

“Vía Tropical”: Se refiere a Inversiones Vía Tropical S.A.S., sociedad constituida conforme a la legislación colombiana, identificada con el NIT. 900262186-1 y domiciliada en la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar. Es el titular de la Página Web y de los Productos que en ella se venden.

“Costo de Envío”: Se refiere al valor establecido correspondiente al costo de transporte del producto hasta la dirección indicada por el Cliente al momento de realizar la compra.

El valor del flete y los destinos disponibles están relacionados en la siguiente tabla

ÁBREGO (Norte Santander)6,000
ACACIAS (Meta)6,000
AGUACHICA (Cesar)5,000
AGUAZUL (Casanare)6,000
ALBANIA (Guajira)6,000
ALCALÁ (Valle)6,000
ALTAMIRA (Huila)6,000
ALVARADO (Tolima)6,000
AMAIME (Valle)6,000
ANDALUCÍA (Valle)6,000
ANGANOY (Nariño)6,000
ANSERMA (Caldas)6,000
ANSERMA NUEVO (Valle)6,000
APARTADÓ (Antioquia)6,000
APIAY (Meta)6,000
ARACATACA (Magdalena)6,000
ARATOCA (Santander)6,000
ARAUCA (Caldas)6,000
ARCABUCO (Boyacá)6,000
ARENAL (Bolivar)5,000
ARJONA (Bolívar)5,000
ARMENIA (Quindío)5,000
ARMERO - GUAYABAL (Tolima)6,000
BARANOA (Atlántico)6,000
BARBOSA (Antioquia)6,000
BARBOSA (Santander)5,000
BARICHARA (Santander)6,000
BARRANCABERMEJA (Santander)5,000
BARRANCAS (Guajira)6,000
BARRANQUILLA (Atlántico)5,000
BAYUNCA (Bolívar)5,000
BECERRIL (Cesar)6,000
BELENCITO (Boyacá)6,000
BELLO (Antioquia)5,000
BERASTEGUI (Córdoba)6,000
BOGOTÁ D.C.5,000
BOSCONIA (Cesar)6,000
BOTANILLA (Nariño)6,000
BRICEÑO (Cundinamarca)6,000
BUCARAMANGA (Santander)5,000
BUENAVENTURA (Valle)5,000
BUENAVISTA (Guajira)6,000
BUENAVISTA (Sucre)6,000
BUENOS AIRES (Tolima)6,000
BUESAQUILLO (Nariño)6,000
BUGA (Valle)5,000
BUGALAGRANDE (Valle)6,000
CABRERA (Nariño)6,000
CAICEDONIA (Valle)6,000
CAJICÁ (Cundinamarca)6,000
CALAMAR (Bolívar)6,000
CALARCÁ (Quindío)6,000
CALDAS (Antioquia)5,000
CALDAS (Boyacá)6,000
CALI (Valle)5,000
CALOTO (Cauca)6,000
CAMPECHE (Atlántico)6,000
CAMPOALEGRE (Huila)6,000
CANCHALA (Nariño)6,000
CANDELARIA (Atlántico)6,000
CANDELARIA (Valle)6,000
CARACOLÍ (Atlántico)6,000
CAREPA (Antioquia)6,000
CARMEN DE VIBORAL (Antioquia)6,000
CARTAGENA (Bolívar)5,000
CARTAGO (Valle)5,000
CASACARA (Cesar)6,000
CASCAJAL (Atlántico)6,000
CASTILLA (Tolima)6,000
CAUCASIA (Antioquia)6,000
CAVASA (Valle)6,000
CERETÉ (Córdoba)6,000
CERRITOS (Risaralda)6,000
CHACHAGÜÍ (Nariño)6,000
CHAPARRAL (Tolima)6,000
CHÍA (Cundinamarca)5,000
CHICORAL (Tolima)6,000
CHIGORODO (Antioquia)6,000
CHINCHINÁ (Caldas)6,000
CHINÚ (Córdoba)6,000
CHIQUINQUIRÁ (Boyacá)6,000
CHIRIGUANÁ (Cesar)6,000
CHOCONTÁ (Cundinamarca)6,000
CIENAGA (Magdalena)6,000
CIENAGA DE ORO (Córdoba)6,000
CIRCASIA (Quindío)6,000
CISNEROS (Valle)6,000
CIUDAD DEL CAMPO - PALMIRA (Valle)6,000
CLEMENCIA (Bolívar)5,000
CODAZZI (Cesar)6,000
COGUA (Cundinamarca)6,000
CÓMBITA (Boyacá)6,000
COPACABANA (Antioquia)5,000
COPEY (Cesar)6,000
CORINTO (Cauca)6,000
COROZAL (Sucre)6,000
COTA (Cundinamarca)6,000
COVEÑAS (Sucre)6,000
CRUZ DE AMARILLO (Nariño)6,000
CUBIJAN BAJO (Nariño)6,000
CUCAITA (Boyacá)6,000
CÚCUTA (Norte Santander)5,000
CUESTECITA (Guajira)6,000
CUJACAL (Nariño)6,000
CUMARAL (Meta)6,000
CURITÍ (Santander)6,000
CURRULAO (Antioquia)6,000
DISTRACCIÓN (Guajira)6,000
DOSQUEBRADAS (Risaralda)5,000
DUITAMA (Boyacá)5,000
EL BAJITO (Nariño)6,000
EL CAGUÁN (Huila)6,000
EL CARMELO (Valle)6,000
EL CENTRO5,000
EL CERRITO (Valle)6,000
EL CONVENIO (Tolima)6,000
EL DIFÍCIL / ARIGUANÍ (Magd.)6,000
EL MOLINO (Guajira)6,000
EL MUÑA (Cundinamarca)6,000
EL PLACER (Valle)6,000
EL PLAYÓN (Santander)6,000
EL REPOSO ZONA URABA (Antioquia)6,000
EL RETIRO (Antioquia)5,000
EL RODADERO (Magdalena)5,000
EL ROSAL (Cundinamarca)6,000
EL TOTUMO (Antioquia)6,000
EL TOTUMO ZONA URABA (Antioquia)6,000
EL TRES ZONA URABA (Antioquia)6,000
EL ZULIA (Norte Santander)6,000
ENGATIVA5,000
ENVIGADO (Antioquia)5,000
ESPINAL (Tolima)6,000
FACATATIVÁ (Cundinamarca)6,000
FLANDES (Tolima)6,000
FLORENCIA (Caquetá)6,000
FLORIDA (Valle)6,000
FLORIDABLANCA (Santander)5,000
FONSECA (Guajira)6,000
FORTALECILLAS (Huila)6,000
FRESNO (Tolima)6,000
FUNDACIÓN (Magdalena)6,000
FUNZA (Cundinamarca)5,000
FUSAGASUGA (Cundinamarca)5,000
GACHANCIPÁ (Cundinamarca)6,000
GAIRA (Magdalena)6,000
GALAPA (Atlántico)6,000
GAMARRA (Cesar)6,000
GARAGOA (Boyacá)6,000
GARZÓN (Huila)6,000
GIGANTE (Huila)6,000
GINEBRA (Valle)6,000
GIRARDOT (Cundinamarca)5,000
GIRARDOTA (Antioquia)5,000
GIRÓN (Santander)5,000
GRANADA (Meta)6,000
GUACARÍ (Valle)6,000
GUADUAS (Cundinamarca)6,000
GUALANDAY (Tolima)6,000
GUAMAL (Meta)6,000
GUAMO (Tolima)6,000
GUARINOCITO (Caldas)6,000
GUARNE (Antioquia)6,000
GUATEQUE (Boyacá)6,000
GUATICA (Risaralda)6,000
GUEPSA (Santander)6,000
HATO NUEVO (Guajira)6,000
HIDROSOGAMOSO (Santander)6,000
HOBO (Huila)6,000
HONDA (Tolima)6,000
IBAGUÉ (Tolima)5,000
IPIALES (Nariño)5,000
IRRA (Risaralda)6,000
ITAGÜÍ (Antioquia)5,000
JAMUNDÍ (Valle)5,000
JENESANO (Boyacá)6,000
JUAN DE ACOSTA (Atlántico)6,000
JUAN MINA (Atlántico)6,000
JUANCHITO / CALI (Valle)6,000
KILÓMETRO 41 (Caldas)6,000
LA APARTADA (Córdoba)6,000
LA BOQUILLA (Bolívar)5,000
LA CALERA (Cundinamarca)6,000
LA CARO (Cundinamarca)6,000
LA CEJA (Antioquia)6,000
LA DORADA (Caldas)5,000
LA ESTRELLA (Antioquia)5,000
LA FORTUNA (Santander)6,000
LA JAGUA DE IBIRICO (Cesar)6,000
LA JAGUA DEL PILAR (Guajira)6,000
LA LOMA (Cesar)6,000
LA MATA (Santander)6,000
LA PAILA (Valle)6,000
LA PARADA (Norte Santander)5,000
LA PAZ (Cesar)6,000
LA PLATA (Huila)6,000
LA PUNTA (Cundinamarca)6,000
LA SIERRA (Tolima)6,000
LA TABLAZA (Antioquia)5,000
LA TEBAIDA (Quindío)6,000
LA UNIÓN (Antioquia)6,000
LA UNIÓN (Nariño)6,000
LA UNIÓN (Valle)6,000
LA URIBE (Valle)6,000
LA VEGA (Cundinamarca)6,000
LA VICTORIA (Valle)6,000
LA VIRGINIA (Risaralda)6,000
LA YE (Córdoba)6,000
LAS LAJAS (Nariño)6,000
LEBRIJA (Santander)6,000
LERIDA (Tolima)6,000
LIBANO (Tolima)6,000
LLANOGRANDE5,000
LOBOGUERRERO (Valle)6,000
LORICA (Córdoba)6,000
LOS GARZONES (Córdoba)5,000
LOS PALMITOS (Sucre)6,000
LOS PATIOS (Norte Santander)5,000
LOS ROBLES (Cesar)6,000
LURUACO (Atlántico)6,000
MADRID (Cundinamarca)5,000
MAGANGUÉ (Bolívar)6,000
MAHATES (Bolívar)5,000
MAICAO (Guajira)6,000
MALAMBO (Atlántico)6,000
MAMONAL (Bolívar)5,000
MANATÍ (Atlántico)6,000
MANIZALES (Caldas)5,000
MANZANILLO DEL MAR (Bolívar)6,000
MARIALABAJA (Bolívar)5,000
MARINILLA (Antioquia)5,000
MARIQUITA (Tolima)6,000
MATEO GOMEZ (Córdoba)6,000
MEDELLÍN (Antioquia)5,000
MELGAR (Tolima)6,000
MINGUEO (Guajira)6,000
MIRANDA (Cauca)6,000
MOCARI (Córdoba)6,000
MONIQUIRÁ (Boyacá)6,000
MONTELIBANO (Córdoba)6,000
MONTENEGRO (Quindío)6,000
MONTERÍA (Córdoba)5,000
MONTERREY (Casanare)6,000
MORROA (Sucre)6,000
MOSQUERA (Cundinamarca)5,000
MOTAVITA (Boyacá)6,000
NATAGAIMA (Tolima)6,000
NAZARETH (Boyacá)6,000
NECOCLÍ (Antioquia)6,000
NEIVA (Huila)5,000
NOBSA (Boyacá)6,000
NUEVA COLONIA ZONA URABA (Antioquia)6,000
OBANDO (Valle)6,000
OCAÑA (Norte Santander)6,000
OIBA (Santander)6,000
OICATÁ (Boyacá)6,000
ORTEGA (Tolima)6,000
PACHAQUIARO (Meta)6,000
PAICOL (Huila)6,000
PAIPA (Boyacá)6,000
PALERMO (Magdalena)6,000
PALESTINA (Caldas)6,000
PALMAR DE VARELA (Atlántico)6,000
PALMASECA / Palmira (Valle)6,000
PALMIRA (Valle)5,000
PAMPLONA (Norte Santander)6,000
PAPAYAL (Guajira)6,000
PASACABALLOS (Bolívar)5,000
PASTO (Nariño)5,000
PEDREGAL (Nariño)6,000
PEREIRA (Risaralda)5,000
PESCADERO (Santander)6,000
PICALEÑA (Tolima)6,000
PIE DE CUESTA (Santander)5,000
PIENDAMÓ (Cauca)6,000
PILCUAN (Nariño)6,000
PINCHOTE (Santander)6,000
PITALITO (Huila)6,000
PLANETA RICA (Córdoba)6,000
POLONUEVO (Atlántico)6,000
PONEDERA (Atlántico)6,000
PONTEZUELA (Bolívar)6,000
POPAYÁN (Cauca)5,000
PRADERA (Valle)6,000
PRADO (Tolima)6,000
PRESIDENTE (Valle)6,000
PUEBLO NUEVO (Córdoba)6,000
PUEBLO NUEVO (Magdalena)6,000
PUENTE DE PIEDRA (Cundinamarca)6,000
PUENTE NACIONAL (Santander)6,000
PUERTO BOGOTÁ (Cundinamarca)6,000
PUERTO BOYACÁ (Boyacá)6,000
PUERTO COLOMBIA (Atlántico)6,000
PUERTO GIRALDO (Atlántico)6,000
PUERTO SALGAR (Cundinamarca)6,000
PUERTO TEJADA (Cauca)6,000
PUNTA CANOA (Bolívar)6,000
PUPIALES (Nariño)6,000
PURIFICACIÓN (Tolima)6,000
QUIBDÓ (Chocó)6,000
QUIMBAYA (Quindío)6,000
QUINCHÍA (Risaralda)6,000
RAMIRIQUÍ (Boyacá)6,000
RÁQUIRA (Boyacá)6,000
REPELÓN (Atlántico)6,000
RESTREPO (Meta)6,000
RETIRO DE LOS INDIOS (Córdoba)6,000
RÍO DE ORO (Cesar)6,000
RIOFRÍO (Magdalena)6,000
RIOHACHA (Guajira)6,000
RIONEGRO (Antioquia)5,000
RIONEGRO (Santander)6,000
RIOSUCIO (Caldas)6,000
RISARALDA (Caldas)6,000
RIVERA (Huila)6,000
ROLDANILLO (Valle)6,000
SABANAGRANDE (Atlántico)6,000
SABANALARGA (Atlántico)6,000
SABANETA (Antioquia)5,000
SABOYÁ (Boyacá)6,000
SÁCHICA (Boyacá)6,000
SAHAGÚN (Córdoba)6,000
SALDAÑA (Tolima)6,000
SALGAR (Atlántico)6,000
SAMACÁ (Boyacá)6,000
SAMPUÉS (Sucre)6,000
SAN AGUSTÍN (Huila)6,000
SAN ALBERTO (Cesar)6,000
SAN ANTERO (Córdoba)6,000
SAN ANTONIO DE PEREIRA (Ant.)6,000
SAN ANTONIO DE PRADO (Antioquia)5,000
SAN CAYETANO (Bolívar)5,000
SAN CLEMENTE (Risaralda)6,000
SAN CRISTOBAL (Antioquia)5,000
SAN DIEGO (Cesar)6,000
SAN ESTANISLAO (Bolivar)5,000
SAN FELIPE (Tolima)6,000
SAN FERNANDO (Nariño)6,000
SAN FRANCISCO (Nariño)6,000
SAN GIL (Santander)6,000
SAN JOSÉ DE PARE (Boyacá)6,000
SAN JUAN (Nariño)6,000
SAN JUAN ANGANOY (Nariño)6,000
SAN JUAN DEL CESAR (Guajira)6,000
SAN MARTÍN (Cesar)6,000
SAN MARTÍN (Meta)6,000
SAN PEDRO (Sucre)6,000
SAN PEDRO (Valle)6,000
SAN PELAYO (Córdoba)6,000
SANDONÁ (Nariño)6,000
SANTA CATALINA (Bolívar)5,000
SANTA ELENA (Antioquia)6,000
SANTA MARTA (Magdalena)5,000
SANTA ROSA DE CABAL (Risaralda)5,000
SANTA ROSA DE LIMA (Bolívar)6,000
SANTA ROSA DE VITERBO (Boyacá)6,000
SANTA VERÓNICA (Atlántico)6,000
SANTANA (Boyacá)6,000
SANTANDER DE QUILICHAO (Cauca)6,000
SANTO TOMÁS (Atlántico)6,000
SANTUARIO (Antioquia)6,000
SEVILLA (Valle)6,000
SIBATÉ (Cundinamarca)6,000
SIMIJACA (Cundinamarca)6,000
SINCELEJO (Sucre)5,000
SINCERIN (Bolivar)5,000
SOACHA (Cundinamarca)5,000
SOCORRO (Santander)6,000
SOGAMOSO (Boyacá)5,000
SOLEDAD (Atlántico)5,000
SOPÓ (Cundinamarca)6,000
SORA (Boyacá)6,000
SORACÁ (Boyacá)6,000
SOTAQUIRÁ (Boyacá)6,000
SUAN (Atlántico)6,000
SUBACHOQUE (Cundinamarca)6,000
SUPÍA (Caldas)6,000
SUTAMARCHÁN (Boyacá)6,000
TABIO (Cundinamarca)6,000
TAGANGA (Magdalena)6,000
TANGUA (Nariño)6,000
TAURAMENA (Casanare)6,000
TAUSA (Cundinamarca)6,000
TENJO (Cundinamarca)6,000
TESALIA (Huila)6,000
TESCUAL (Nariño)6,000
TIBASOSA (Boyacá)6,000
TIMANÁ (Huila)6,000
TINJACÁ (Boyacá)6,000
TOCANCIPÁ (Cundinamarca)6,000
TOLEMAIDA (Tolima)6,000
TOLÚ (Sucre)6,000
TOLUVIEJO (Sucre)6,000
TORO (Valle)6,000
TUBARÁ (Atlántico)6,000
TUCURINCA (Magdalena)6,000
TULUÁ (Valle)5,000
TUMACO (Nariño)6,000
TUNJA (Boyacá)5,000
TÚQUERRES (Nariño)6,000
TURBACO (Bolívar)5,000
TURBANA (Bolívar)5,000
TURBO (Antioquia)6,000
TUTA (Boyacá)6,000
UBATÉ (Cundinamarca)6,000
URUMITA (Guajira)6,000
USIACURI (Atlántico)6,000
USME (Cundinamarca)6,000
VALLEDUPAR (Cesar)5,000
VÉLEZ (Santander)6,000
VENADILLO (Tolima)6,000
VILLA DE LEYVA (Boyacá)6,000
VILLA DEL ROSARIO (Norte Santander)5,000
VILLA GORGONA (Valle)6,000
VILLA MARÍA (Caldas)5,000
VILLA NUEVA (Guajira)5,000
VILLANUEVA (Casanare)6,000
VILLAPINZÓN (Cundinamarca)6,000
VILLARRICA (Cauca)6,000
VILLAVICENCIO (Meta)5,000
VILLETA (Cundinamarca)6,000
YATI (Bolívar)6,000
YONDÓ (Antioquia)6,000
YOPAL (Casanare)6,000
YUMBO (Valle)5,000
ZARAGOZA (Valle)6,000
ZARZAL (Valle)6,000
ZIPAQUIRÁ (Cundinamarca)6,000

 El Cliente podrá visualizar  el Costo de Envío previo a realizar el pago.

“Cuenta del Cliente”: Se refiere al perfil personal de cada cliente contenido en la Página Web. Cada Cliente deberá ingresar la información necesaria para operar dicho perfil y realizar compras en línea. El Cliente será el responsable de la seguridad de la Cuenta a través de la contraseña por él estipulada.

“Carrito de la Compra”: Se refiere a un elemento dentro de la Página Web que recoge los Productos seleccionados por el Cliente. Desde el Carrito de la Compra el Cliente puede visualizar el contenido de su compra y modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.

ORIGEN DE INGRESOS

Al realizar cualquier compra y/o transacción, el Cliente declara bajo la gravedad de juramento que los recursos utilizados provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento). En ese sentido, el Cliente se obliga a responder frente a Vía Tropical y posibles terceros afectados, ante cualquier perjuicio que pueda derivar del incumplimiento de esta declaración.

Así mismo, el Cliente se compromete a tomar acciones y medidas tendientes a evitar que las operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.

En ese sentido, cualquier incumplimiento de estos compromisos, o de aparente violación a los presentes términos y condiciones serán causal suficiente para que Vía Tropical de por terminado unilateralmente la relación jurídica existente entre Las Partes.

CUENTA DEL CLIENTE

Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del Cliente, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El Cliente será el administrador de su cuenta Virtual, y podrá elegir cambiar la contraseña y editar la información en el contenida.

El cliente se compromete a que la información estipulada en su Cuenta corresponda a la realidad, y, por tanto, se compromete a actualizar la información cuando sea necesario. En ningún momento Vía Tropical garantizará la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información incluida en la Cuenta personal de cada Cliente.

El Cliente debe manejar con completa confidencialidad su Cuenta, así como cualquier otro número de identificación o contraseña, proporcionados por Vía Tropical o seleccionados por el mismo Cliente. Todas las actividades que se realicen con su cuenta, intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, Vía Tropical no asume ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Cliente entregue dicha contraseña a terceros.

Vía Tropical no asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del Cliente en caso de existir una violación o una inexactitud de la información personal en su cuenta.

El Cliente podrá establecer si desea suscribirse a boletines de correos electrónicos publicitarios, esto podrá ser seleccionado al momento de creación de la Cuenta.

La Cuenta del Cliente incorporará la información necesaria para identificar al Cliente, registrar su ubicación para solicitar pedidos y la información financiera básica para hacer las transferencias necesarias al momento de realizar las compras.

Vía Tropical se reserva el derecho de aplazar la entrega de un producto para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas. Las mismas serán notificadas a los clientes a través del correo electrónico registrado en su Cuenta.

Los datos personales contenidos en la Cuenta del Cliente serán tratados acorde a las políticas de privacidad y manejo de datos personales de Vía Tropical. Las mismas se encuentran publicadas en el siguiente link: http://viatropical.com.co/web/index.php/post-formats. El Tratamiento de Datos Personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de Datos Personales contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y por toda otra Ley, decreto o regulación que la modifique, reglamente o derogue.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual derivados de la Página Web son de propiedad exclusiva de Vía Tropical. Razón por la cual, el Cliente se compromete a no divulgar, reproducir, distribuir, apropiarse o comunicar públicamente, total o parcialmente, cualquier elemento de la Página Web, sin la previa autorización escrita por parte de Vía Tropical.

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Vía Tropical no puede garantizar el stock de los artículos que el Cliente tenga en el Carrito de Compras. Por este motivo, si alguno de ellos se agota, se le informara en ese apartado.

Los precios de los productos ofrecidos en la Página Web son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

La Página Web incorpora las plataformas PayU y Epayco, por medio de la cual el Cliente transfiere a Vía Tropical el monto correspondiente por la compra de los Productos. PayU y Epayco contempla pagos con tarjeta debito o crédito. PayU es una plataforma de pagos completamente independiente de Vía Tropical. Las operaciones de PayU se regirán de acuerdo a sus propios Términos y Condiciones, publicados en: https://colombia.payu.com/legal/ .

La Página Web pone a disposición del Cliente la opción “Rastrear Pedido”, a través de ello, el Cliente podrá revisar el estado de su pedido.

CANALES DE COMUNICACIÓN

 

En caso de que lo requiera, el Cliente podrá contactar a Vía Tropical a través de los siguientes canales de comunicación:

Correo electrónico: info@rider.com.co

Domicilio: Parquiamerica, Km 6 Vía Mamonal, Manzana E, Bodega 1. Cartagena de Indias, Bolívar.

Teléfono: +57 (5) 6700031, +57 (5) 6686790.

Celular: 313 808 8646

 

 

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES:

 

Confirmación del pedido: Al finalizar la compra, se enviará un mail al correo electrónico registrado en la Cuenta del Cliente con el detalle de la operación, la factura y los datos para realizar el rastreo del pedido.

 

Problemas con el pedido: En caso de que se presente una demora en la entrega del pedido o el pedido haya sido entregado en mal estado, entre otros problemas, es posible reportarlo a través del ícono “Centro de Servicios”, luego “Problemas con mi Pedido”. La respuesta no tardará más de 48 horas.

Cambios al pedido: El podido podrá ser modificado únicamente previo a que Vía Tropical proceda a hacer el envío del mismo. Esto se puede verificar a través del ícono “Rastrear Pedido”. Para realizar la solicitud de cambios en el pedido, deberá ingresar al ícono “Cambios en mi Pedido”, a través de la opción “Servicio al cliente”, la respuesta no tardará más de 48 horas.

Cancelación de pedido: De acuerdo con lo estipulado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, por medio del cual se establece el Derecho de Retracto, el Cliente tiene el derecho a cancelar el pedido hasta cinco (5) días hábiles posterior a la fecha de entrega. En caso de cancelación, Vía Tropical realizará el reembolso del valor del producto, pero no del Costo de Envío. Los reembolsos se efectuarán en la cuenta bancaria registrada en la Cuenta del Cliente.

Para realizar la solicitud de cancelación, el Cliente deberá ingresar al ícono “Derecho de Retracto” a través de la opción “Centro de Servicio”.

El Cliente deberá devolver el producto a Vía Tropical por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente.

Cambios de producto después de enviado: El producto podrá ser cambiado hasta treinta (30) días posterior a la entrega siempre y cuando se cumpla alguna de las siguientes dos condiciones:

 

  1. Que el consumidor no quede conforme con la talla escogida.
  2. Que el producto presente defecto.

En todo caso, el producto a cambiar debe estar sin ningún tipo de uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado y recibido.

En caso de efectuarse un cambio, Vía Tropical no realizará ningún tipo de devolución o transferencia de saldos a favor del Cliente. Al momento de solicitar el cambio, el Cliente indicará si desea que el producto sea cambiado por otro de la misma referencia, pero de diferente talla, o si desea un crédito a favor para futuras compras a través de la Página Web.

El procedimiento para solicitud de cambios es realizado a través de la Página Web ingresando al ícono de “Centro de Servicio” y seleccionando la opción “Problemas con mi Pedido”. Vía Tropical se compromete a dar respuesta en menos de 48 horas.

 

GARANTÍAS:

Garantía legal. Vía Tropical obedece lo dispuesto en la Ley 1480 del 2011, por medio del cual se establece el Estatuto del Consumidor, en especial lo contenido en el articulo 7, Garantía Legal. Para más información sobre los derechos del consumidor lo invitamos a consultar www.sic.gov.co

Garantía por producto defectuoso: En caso de evidenciar daños de fabricación en el producto una vez este se haya usado, el cliente podrá realizar un reclamo formal a Vía Tropical en un plazo máximo de 60 días calendario después de su compra.

Para solicitar la Garantía por Producto Defectuoso, deberá ingresar al ícono “Cambios en mi Pedido”, a través de la opción “Servicio al cliente”, nuestra respuesta no tardará más de 48 horas.

En el caso de que la garantía sea aceptada, Vía Tropical generará un cambio por el mismo producto o establecerá un crédito por el mismo valor del producto a favor del Cliente para futuras compras en la Página Web.

Exoneración de responsabilidad de la garantía: Vía Tropical no asumirá el cumplimiento de la garantía, en los siguientes casos:

  1. Fuerza mayor o caso fortuito;
  2. El hecho de un tercero;
  3. El uso indebido del bien por parte del consumidor.

Así como las demás circunstancias previstas en el articulo 16 de la Ley 1480 del 2011.

CONDICIONES DE VENTA:

Momento de cobro: El pedido será cobrado en el momento en que el Cliente finalice el proceso de compra.

Costos de Envío: Los envíos tienen un costo, el cual será indicado al Cliente al momento de finalizar la compra. El valor es agregado a la cuenta luego que se terminen de seleccionar los productos. Al momento de realizar el pago, la cuenta incluirá los Costos de Envío.

Tiempos de entrega: Vía Tropical ha estipulado diferentes tiempos de entrega dependiendo del destino que se haya indicado en el pedido. En ese sentido, los tiempos de entrega serán informados al Cliente al momento de finalizar la compra. Los días de entrega serán hábiles y se contarán a partir de la verificación del pago.

Los pedidos sólo podrán entregarse dentro del territorio colombiano.

Vía Tropical no se responsabiliza de cualquier retraso en el envío del producto por circunstancias ajenas a sus operaciones. El Cliente reconoce y acepta esto y se compromete a abstenerse de iniciar cualquier reclamación o demanda en contra de Vía Tropical por tal razón.

Es posible hacer un rastreo de la situación de su pedido a través del ícono “Rastrear Pedido” que se encuentra en el menú principal de la Página Web.

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